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蘇寧啟動518搶空調活動 服務標準再度升級

  【環球網科技綜合報道】5月6日,在今日舉辦的“518來蘇寧搶空調”全國新聞發布會上,記者獲悉,作為最大的家電零售渠道,蘇寧將迎來上半年最大規模的518空調節,提前釋放旺季貨源及價格力度,讓消費者錯峰享受清涼一夏,避免旺季安裝等待。

蘇寧啟動518搶空調活動 服務標準再度升級

  全年優惠提前釋放

  從200平米的空調專營店,到家電行業的第一銷售平臺,29年來,“買家電上蘇寧”早已成為消費市場的共識。早在2017年8月,蘇寧空調銷售破億臺。這也意味著,在13億中國人口中,每4戶人家就有1戶空調購于蘇寧,享受到蘇寧的極致服務。

  每年5到8月,都是空調市場的銷售旺季,全年近7成的空調銷量集中于此。中怡康預測,旺季來臨空調均價將上浮,且出現貨源及安裝問題。518搶空調作為蘇寧全年最大力度的空調促銷活動,正是錯峰購買及安裝空調的絕佳時機。屆時,蘇寧線下超12000家門店、線上蘇寧易購主站及蘇寧易購天貓旗艦店將全面“放價”,拿出最豐厚的福利盛惠消費者。

蘇寧啟動518搶空調活動 服務標準再度升級

  活動期間,除了預訂10元抵500元、萬套爆款999元、一級變頻爆款低至1999元,蘇寧還推出了移機金卡+5免服務、總裁親自送裝加贈518元大禮包、老發票當錢花等福利,更有毛巾、夏涼空調被等好禮相贈。與此同時,在蘇寧購買的空調產品,還將享受到蘇寧家電30365的專屬服務。

  蘇寧低價讓利,依托于其強大的供應鏈優勢,所有品牌的空調都是從廠家直接供貨,使得蘇寧在大促節點,拿得出可觀的資源讓價促銷;同時,蘇寧聯合品牌開展的產品C2B、C2M定制模式,決定了蘇寧合作的品牌爆款都具有絕對的價格優勢;再加之業內標準的蘇寧服務加持,30天包退、365天包換等服務保障,更成為蘇寧空調銷售的實力后盾。

  服務標準再度升級

  空調三分產品七分安裝,市場上大型電商或者中小型實體經銷渠道,通常空調售后是外包模式,而蘇寧售后是自營模式。

  此次518搶空調,蘇寧繼續提升服務標準。蘇寧幫客在3月就完成了對服務工程師數量和從業資質的查漏補缺,并開展了系統的培訓工作,強化服務技能與服務流程。在確保送裝時效性方面,推出“321”服務:即30分鐘響應和電聯,2小時內準時上門,1天內(24小時)完成訂單;全區域主城區及部分縣推出半日送裝,維修一次就好,48小時完工。

  此外,旺季期間,蘇寧將繼續給全國安裝工程師發補貼,累計補貼10億元。在杜絕服務亂象、給予工程師可觀激勵的同時,也讓用戶的空調即買即裝、更快上墻。

  蘇寧空調領跑大盤

  據中怡康數據分析,2019年第一季度,空調行業量額僅小幅微漲。與之相對,蘇寧空調整體增長高于行業7倍。其中,線上增幅高出大盤25個百分點,線下高出大盤超16個百分點。值得一提的是,第一季度,蘇寧零售云渠道銷量增長率高達1736%,零售額增長率高達1687%。

  418期間,蘇寧空調再創佳績。單天銷售突破50萬套,一級變頻空調占比48%,智能空調占比57%。東北空調笑傲全國,銷售突破7.5萬套,銷量暴漲38倍;蘇寧零售云平臺銷量激增26.8倍。

  而各大空調品牌在蘇寧平臺也得到了爆發式增長。“夏季高溫的出現勢不可擋,這也是空調銷售增長的又一契機,將為蘇寧及空調廠家帶來新的銷售機遇。”據悉,518活動中,蘇寧空調將沖刺超200萬套銷售目標。同時,蘇寧將聯合墨跡天氣為行業及用戶帶來定制化氣象產品和服務,廣大消費者也將收獲更多利好。

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